Odesláním internetové objednávky na stránkách www.hafobchod.cz zákazník potvrzuje její závaznost a vyjadřuje souhlas s obchodními podmínkami a zároveň potvrzuje svou způsobilost k právním úkonům. Objednávka je vždy závazná pro obě strany, není-li dohodnuto jinak. Pokud si u nás objednáváte poprvé, požádáme Vás mailem o potvrzení objednávky.
Pro kupujícího je platná cena na stránkách www.hafobchod.cz v okamžiku odeslání objednávky. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Hafobchod není plátcem DPH.
Zboží expedujeme obvykle do 7-14 pracovních dnů (nezapočítává se den objednávky). Pokud je zboží skladem, expedujeme následující den po obdržení objednávky. Pokud z nějakého důvodu není možno objednávku do této doby vyřídit (zboží není ve velkoskladu), zákazníka informujeme telefonicky nebo mailem. U některých produktů se doba dodání může prodloužit až na 3 týdny (např. škrabadla pro kočky).
Nepřevzetí zboží:
Pokud se vrátí nepřevzatá zásilka objednaného zboží zpět do sídla společnosti, bude kupujícímu vystavena zálohová faktura na dopravu zboží se splatností 10 dní. V případě, že nebude faktura uhrazena, je prodávající oprávněn vyžadovat její úhradu soudní cestou.
Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude objednávka zákazníkem vyzvednuta, bude v každém případě požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží + manipulační poplatek (smluvní pokuta) ve výši 350,-Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené poštovné a smluvní pokuta), budou postoupeny společnosti, která se zabývá vymáháním pohledávek, včetně všech nákladů s tím spojené: www.checkout.cz
Hafobchod si vyhrazuje právo:
- měnit ceny za zboží v případě že dojde k výrazné změně kurzu vůči zahraniční měně nebo dojde-li ke změně u velkoobchodního prodejce a u ostatních dodavatelů zboží,
- na změnu sortimentu v závislosti na dodavateli
Storno objednávky ze strany kupujícího:
objednávku lze stornovat pouze v ten den, kdy byla učiněna. V případě pozdějšího zrušení objednávky má prodejce nárok na náhradu škody, především prokazatelných nákladů spojených s expedicí zboží. Zákazník má však právo na odstoupení od kupní smlouvy uzavřené za pomoci dálkové komunikace (tedy od objednávky) do 14 dnů od převzetí zboží. Vrácené zboží musí být nepoužité, nezničené, v originálním neporušeném obalu a s kompletním obsahem (s fakturou, návodem, záručním listem a kompletním příslušenstvím) zaslané na adresu Ludmila Kučerová – Hafobchod, Drnek 25, 273 77 Malíkovice. Pokud bude zboží vrácené zákazníkem v pořádku, budou zákazníkovi vráceny peníze za toto zboží. Náklady spojené s vrácením zboží hradí zákazník. Zákazník nesmí zaslat zboží na dobírku. Zboží zaslané na dobírku nebude převzato.
Storno objednávky ze strany prodávajícího:
1. zboží se již nevyrábí nebo došlo k výraznému zvýšení ceny u dodavatele zboží,
2. prodávající kontaktuje kupujícího a informuje ho o vzniklé situaci. Pokud se prodávající domluví s kupujícím na náhradě zboží podobného charakteru a ceny, toto zboží bude dodáno v původně dohodnutém termínu a ceně,
3. pokud již zaplatil kupující za zboží bankovním převodem a prodejce mu z výše uvedených důvodů není schopen toto zboží dodat, prodávající vrátí celou částku na účet nebo adresu, kterou určí kupující a to co nejdříve,
4. bez udání důvodu.
Reklamace:
Zjevné vady zboží oznamuje zákazník ihned, nejpozději pak do tří dnů ode dne dodání zboží. Skryté vady zboží zákazník reklamuje do 14 dní ode dne dodání zboží. Pokud kupující zjistí, že došlo k poškození zboží (obalu) během přepravy, veškeré náklady na opravu zboží nese dopravce. Kupující je povinen si zkontrolovat při přebírání zboží od přepravce, zda není poškozen obal. Při pozdějším zjištění poškození, nelze vymáhat na dopravci ani prodávajícím vzniklou škodu.
Vzhledem k charakteru krmiv, jež jsou zbožím podléhajícím zkáze se specifickými nároky na uskladnění, nebudou pozdější reklamace vyřizovány. Po uznání reklamace bude zákazníkovi zboží vyměněno nebo vrácena uhrazená kupní cena. Doba vyřízení reklamace záleží na druhu krmiva a druhu reklamované vady. Reklamovat zboží či případné vrácení zboží je možné pouze po oznámení emailem a zákazník musí toto oznámení zaslat předem. Nepoužité a nepoškozené zboží v původním obalu (s neodstraněnými visačkami identifikujícími zboží, včetně faktury (nebo kopie) a veškerým dalším příslušenstvím). Reklamaci přijímáme v sídle firmy, dále pak poštou či přepravní společností. Zákazník uplatňující reklamaci pošle zpět do 14 dnů od převzetí (určující je datum odeslání) na adresu: Ludmila Kučerová - Hafobchod, Drnek 25, 273 77 Malíkovice. Zboží nutno zaslat doporučeně (nejlépe pojištěné - za případnou ztrátu neručíme a reklamace zásilky řeší odesílatel zásilky). Zboží zaslané na dobírku nebude převzato.
Zboží lze reklamovat dle podmínek obchodního zákoníku do 2 let, není -li na výrobku uvedeno jinak.
Za HAFobchod: Ing.Petr Kučera
Nákupní košík